Über Hanseteam

Als mittelständisches Unternehmen der Branche Personaldienstleistungen agieren wir bundesweit in den Bereichen Zeitarbeit und Personalvermittlung. Aufgrund unserer solide gewachsenen Kontakte am Markt und unserer über 25-jährigen Erfahrung in der Personalbranche bieten wir mehr als 800 Mitarbeitern einen festen Arbeitsplatz und exzellente Möglichkeiten der Weiterbildung.

IT Service Agent (m/w/d)

Beschreibung:

Bei technischen Fragen bist du der beste Ansprechpartner? Dann suchen wir dich!

Für unseren Kunden in Flensburg suchen wir IT Service Agents (m/w/d).

Komm' an Bord, komm' in's HANSETEAM!

Freuen Sie sich auf:
  • gute Bezahlung
  • unbefristete Beschäftigung
  • Gesundheitsvorsorge
  • bis zu 30 Tage Urlaub
  • Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld
  • Vorteilsprogramm „HANSETEAM Premium“ mit diversen Vergünstigungen und weiteren Vorteilen
Ihre Mission:
  • Telefonischer und schriftlicher Anwendersupport bzw. Online/Remote-Service im Bereich Netzwerk- und Desktopinfrastrukturlösungen (im Drei-Schicht-System, 24/7) 
  • Konfiguration/Installation, Fehlerdiagnose und Beseitigung sowie Eskalation bei Systemausfällen und Kundenbeschwerden
  • Entgegennahme, Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anrufe
  • Strukturierte Eingrenzung der gemeldeten Störung sowie Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen
  • Tracking der Calls
  • Beratung und Unterstützung bei Kundenprojekten 
  • Teilverantwortlich für das Erreichen der Service Level 
  • Aufzeigen von Optimierungspotential (Technik, Prozesse, Schnittstellen) 
     
Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossene technische IT Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit einschlägigen Berufserfahrungen oder durch Fortbildungsmaßnahmen erworbene für die Aufgabe gleich zu bewertende Qualifikation 
  • Sehr gute Auffassungsgabe verbunden mit konzeptionellem Denkvermögen
  • Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Mobilität und Flexibilität, insbesondere Bereitschaft zu Schichtarbeit 
  • Selbständige Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einsatzort:Flensburg
Beginn: ab sofort

Kontakt

Fragen zu dieser Stellenanzeige sowie Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:

Ansprechpartner:Ronja Bienemann
Telefon:(0461) 80 79 09-14
E-Mail:bienemann@hanseteam.de
Jetzt bewerbenzurück
© HANSETEAM Partner für Personal